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Klagenfurt wird erste gesamtzertifizierte Safe Service Region Österreichs. © helgebauer

Klagenfurt startet mit „Safe Service“-Projekt

Sicherheit für den Neustart: Als erste Region außerhalb Tirols setzt Klagenfurt auf die „Safe Service“-App. So werden Mitarbeiter in Hotels, Gastronomiebetrieben und Freizeiteinrichtungen in Sachen behördliche COVID-Vorgaben geschult.

Aktuell wird die „Safe Service“-Lernapp schon von 500 Tiroler Betrieben genutzt. In Klagenfurt kommen nun 120 weitere dazu. Der Tourismusverband Klagenfurt schult so Mitarbeiter in Hotels, Gastronomiebetrieben und Freizeiteinrichtungen in Sachen behördliche COVID-Vorgaben, Hygienevorschriften und Sicherheitsabstände. Diese können sich dann mit einem Zertifikat gegenüber Gästen ausweisen. Die Initiative wird von der Wirtschaftskammer Kärnten unterstützt. Das Stadtmarketing übernimmt die Schulung der Handelsbetriebe.

Entwickelt wurde die App vom Innsbrucker Digitalisierungsunternehmen duftner.digital. Die App ist gratis für iPhone und Android-Handys im App Store verfügbar, zur erstmaligen Anmeldung erhalten die Mitarbeiter persönliche Log-in-Daten.

Umfassendes Sicherheitstraining

Das Training gliedert sich in vier maßgeschneiderte Trainings: für Hotels, Pensionen und Privatvermieter, für Gastronomiebetriebe, für Freizeiteinrichtungen – und für den Handel. Mit Bildern, Videos und Podcasts wird jede Menge Know-how für einen sicheren Tourismus vermittelt. Sobald ein Betrieb 100 % Lernfortschritt erreicht hat, bekommt er Zertifikate und Werbemittel, die ihn als „Safe Service“ zertifizierten Betrieb ausweisen.

Auch namhafte Betriebe sind unter den Nutzenden, darunter die Wörthersee Schifffahrt, das Wörthersee Seepark Resort, das Hotel Porcia und auch Lokale wie das Gasthaus zum Augustin. „Wir gehen davon aus, dass sich die Tourismuslage im Laufe des Jahres wieder entspannen wird, und nutzen die Lockdown-Zeit, um perfekt vorbereitet in die Saison starten zu können“, erklärt Johannes Striedinger vom Hotel & Restaurant Dermuth. „Die App haben wir schon getestet. Die Bedienung ist sehr nutzerfreundlich und die Lerninhalte sind so aufbereitet, dass man sich auch komplexe Vorschriften leicht merkt.“

Der Tourismusverband Klagenfurt am Wörthersee hat sich für „Safe Service“ entschieden, weil diese Initiative direkt bei den Mitarbeitern mit Gästekontakt ansetzt. „Außerdem werden Sicherheit und Digitalisierung Zukunftsthemen bleiben, und zwar für Jahre“, sind sich TVB-Vorsitzender Adi Kulterer und Geschäftsführer Helmuth Micheler einig. Er ergänzt: „Wir sind stolz, gleich 120 Betriebe mitzunehmen und somit die erste gesamtzertifizierte ,Safe Service‘-Region Österreichs zu sein. Das wird ein Wettbewerbsvorteil im Vergleich zu anderen Tourismusdestinationen sein.“